Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 avril 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Nexa Desk collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat, nous contactez ou utilisez nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact

  • nom et prénom
  • adresse postale
  • adresse de livraison
  • adresse de facturation
  • numéro de téléphone
  • adresse e-mail

Données liées aux commandes et paiements

  • produits consultés, ajoutés au panier ou commandés
  • historique de commande
  • détails de transaction
  • informations relatives au paiement et à sa confirmation

Données de compte

  • identifiants de connexion
  • préférences et paramètres
  • informations liées à votre espace client

Données de navigation et d’utilisation

  • adresse IP
  • type d’appareil
  • navigateur
  • données de connexion
  • informations relatives à votre navigation et à votre utilisation du site

Données de communication

  • contenu des messages que vous nous envoyez
  • demandes adressées au service client
  • échanges par e-mail ou formulaire de contact

2. Sources de collecte

Vos données personnelles peuvent être collectées :

  • directement auprès de vous, lorsque vous passez commande, créez un compte ou nous contactez
  • automatiquement, lors de votre navigation sur le site via les cookies et technologies similaires
  • auprès de prestataires techniques ou de services, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique, au paiement, à la livraison ou à l’analyse de performance

3. Finalités d’utilisation

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Exécuter vos commandes

  • traiter les achats
  • gérer les paiements
  • organiser la préparation et la livraison
  • assurer le suivi des commandes
  • gérer les retours, échanges et remboursements

Gérer la relation client

  • répondre à vos demandes
  • vous contacter à propos de votre commande
  • assurer le service après-vente

Améliorer le site et l’expérience utilisateur

  • adapter la présentation du site
  • mémoriser vos préférences
  • analyser l’utilisation du site
  • améliorer nos produits et services

Assurer la sécurité

  • prévenir la fraude
  • sécuriser les transactions
  • protéger le site et les utilisateurs contre les usages abusifs ou malveillants

Respecter nos obligations légales

  • comptabilité
  • gestion des litiges
  • respect des obligations fiscales, légales et réglementaires

Marketing et communication

Sous réserve de la réglementation applicable, nous pouvons vous envoyer des communications commerciales ou promotionnelles. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans nos e-mails.

4. Base légale du traitement

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :

  • l’exécution d’un contrat
  • votre consentement
  • le respect d’une obligation légale
  • notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de notre activité

5. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

  • nos prestataires techniques
  • nos prestataires de paiement
  • nos prestataires logistiques et de livraison
  • nos prestataires de service client, d’analyse ou d’hébergement
  • les autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

  • assurer le bon fonctionnement du site
  • mémoriser vos préférences
  • mesurer l’audience
  • améliorer les performances
  • proposer, le cas échéant, des contenus ou offres adaptés

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies depuis les paramètres prévus à cet effet sur le site ou via votre navigateur.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire :

  • à la gestion de votre compte
  • à l’exécution de vos commandes
  • au respect de nos obligations légales
  • à la résolution d’éventuels litiges
  • à la protection de nos droits

La durée de conservation peut varier selon la nature des données et les obligations applicables.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Toutefois, aucun système n’étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • droit d’accès
  • droit de rectification
  • droit à l’effacement
  • droit à la limitation du traitement
  • droit d’opposition
  • droit à la portabilité
  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, si la législation applicable le prévoit.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire pour traiter votre demande.

10. Transferts de données

Dans le cadre de l’utilisation de certains prestataires techniques ou de services, vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées et conformes à la réglementation applicable.

11. Sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre vos données.

12. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs n’ayant pas atteint l’âge légal applicable dans leur juridiction. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

13. Modifications

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales.

La date de mise à jour figurant en haut de cette page sera alors modifiée.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Nexa Desk
E-mail : contact@nexadesk.fr