Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 7 avril 2026
Chez Nexa Desk, nous faisons le nécessaire pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont généralement de 6 à 12 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
- de la destination
- du transporteur
- des périodes de forte demande
- d’éventuels retards logistiques indépendants de notre volonté
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés au moment du passage en caisse.
Lorsque la livraison est offerte, cela est précisé directement sur le site ou sur la fiche produit concernée.
4. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué après l’expédition de votre commande.
Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d’être mis à jour par le transporteur.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées au moment de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, Nexa Desk ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’une impossibilité de livraison.
6. Retards de livraison
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :
- le transporteur
- les services douaniers
- une adresse incorrecte
- un événement exceptionnel ou indépendant de notre volonté
En cas de retard anormal, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@nexadesk.fr
7. Colis perdus ou non reçus
Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, nous vous invitons à :
- vérifier auprès de vos voisins ou de votre gardien
- vérifier votre boîte aux lettres ou point relais
- contacter le transporteur si nécessaire
Si le problème persiste, contactez-nous afin que nous puissions étudier la situation.
8. Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de nous contacter rapidement avec :
- votre numéro de commande
- des photos du colis
- des photos du produit concerné
Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais.
9. Livraison internationale
Selon les destinations, des frais supplémentaires, taxes ou droits de douane peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais éventuels restent à la charge du client.
10. Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
Nexa Desk
E-mail : contact@nexadesk.fr